Pourquoi mon compte NiuPay est-il bloqué ?

Modifié le Ven, 18 Juill. à 2:57 H

➡️ Votre compte NiuPay peut être temporairement ou définitivement bloqué pour plusieurs raisons, liées à la sécurité, à la réglementation ou à l’usage du service.

Voici les causes les plus fréquentes de blocage :

Vos données d'identification sont inexactes, incomplètes ou périmées : par exemple, une pièce d'identité expirée ou un justificatif de domicile non conforme.
Non-respect des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) : cela peut concerner un usage frauduleux, non autorisé ou contraire à la réglementation.
Blocage à la demande d’une autorité publique : en application d’une décision judiciaire, d'une saisie administrative ou dans le cadre de la lutte contre le blanchiment ou le financement du terrorisme.
Trois tentatives erronées du code d’identification dans l’application : par mesure de sécurité, l’accès est suspendu.

Que faire si votre compte est bloqué ?

Nous vous invitons à contacter au plus vite notre Service Client, qui pourra :

Identifier la cause exacte du blocage
Vous indiquer les démarches à suivre pour rétablir l’accès à votre compte

Bon à savoir : Dans la plupart des cas, le blocage est préventif et peut être levé rapidement après régularisation de votre situation ou mise à jour de vos documents.