Qu'est-ce que la réservation de fonds ?

➡️ Explication des réservations de fonds sur mon compte NiuPay

Lorsque vous effectuez un paiement avec votre carte NiuPay-Mastercard, il est possible que des fonds soient temporairement bloqués sur votre compte avant la confirmation définitive du paiement. Ce mécanisme est appelé pré-autorisation ou réservation de fonds.

Comment fonctionne la réservation de fonds ?

Demande d’autorisation :

• Lors de certaines transactions (stations-service, location de voiture, hôtels, etc.), le commerçant demande à NiuPay de bloquer un montant provisoire pour garantir la transaction.
• Ce montant peut être supérieur au montant final réel.
  • Exemple : Une station-service peut bloquer 10 000 XPF alors que vous faites seulement 4 000 XPF de carburant.

Impact sur votre solde :

• Le montant pré-autorisé est immédiatement déduit de votre solde disponible.
• Cela peut donner l’impression que vous avez été débité d’un montant plus élevé que votre achat réel.

Régularisation automatique :

• Une fois la transaction confirmée, seul le montant réel de votre achat est débité.
• Le reste de la somme bloquée est libéré automatiquement.
• Cette régularisation peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés, selon les commerçants.

Pourquoi voit-on des montants différents sur son compte ?

• Transactions en attente :
  • NiuPay affiche en temps réel les réservations de fonds pour que vous puissiez suivre votre solde disponible de manière plus précise.
  • Vous pourriez voir un montant temporairement bloqué qui ne correspond pas à votre achat final.
• Si la transaction n'est pas confirmée :
  • Si l’achat final n’a pas lieu (exemple : une réservation annulée), la réservation de fonds disparaît automatiquement après un certain délai.

Exemple courant : paiement en station-service

• Lorsque vous payez à une pompe automatique, une pré-autorisation importante est appliquée pour vérifier que votre compte est suffisamment approvisionné.
• Après avoir fait le plein, le montant exact est débité et la différence est libérée.
• Si vous constatez un montant bloqué supérieur à votre achat, attendez quelques jours : la correction se fait automatiquement.

Que faire en cas de doute ?

• Attendre quelques jours : La plupart des régularisations se font automatiquement sous 7 jours ouvrés et peuvent aller jusqu’à 15 jours.
• Vérifier votre historique de transactions sur l’application NiuPay.
• Contacter le service client si un montant reste bloqué anormalement longtemps ou si vous avez une question.

Avec NiuPay, vous bénéficiez d’un suivi en temps réel de votre solde et de vos transactions pour une meilleure gestion de vos finances ! ?✅