Je n'ai pas reçu le code de sécurité par SMS pour valider l'opération en ligne, que faire ?

➡️ Que faire si je ne reçois pas le code de sécurité par SMS pour valider une opération en ligne ?

Le code de sécurité envoyé par SMS est indispensable pour valider certaines opérations sensibles (comme un virement ou un paiement en ligne). Si vous ne le recevez pas, voici les étapes à suivre :

✅ Vérifications à faire :

1. Éteignez puis rallumez votre téléphone, pour relancer la réception des SMS.

2. Patientez entre 30 et 60 minutes, puis réessayez l’opération ultérieurement. Le code pourrait avoir été bloqué temporairement.
   

Vous avez récemment modifié votre numéro de téléphone ?

Si vous venez de mettre à jour votre numéro de téléphone d’authentification dans votre compte NiuPay, sachez que :

• Un délai de sécurité de 48h est appliqué avant que vous puissiez recevoir des SMS pour valider des opérations sensibles.

Problèmes ponctuels chez les opérateurs

Il arrive que certains opérateurs téléphoniques rencontrent des retards ou blocages temporaires.
Si c’est le cas, un message d'information est affiché dans votre espace client NiuPay pour vous en informer.

Toujours pas de SMS ?

Si malgré ces vérifications vous ne recevez toujours pas le code :

• Contactez notre Service Client, qui pourra vérifier l’origine du blocage et vous accompagner pour finaliser votre opération.
  

Astuce : Assurez-vous que votre téléphone capte bien le réseau et que la messagerie SMS n’est pas saturée.