Dans quels cas ma NiuPay-Mastercard peut-elle être bloquée ?

➡️ Plusieurs situations peuvent entraîner le blocage temporaire ou automatique de votre carte NiuPay-Mastercard, pour des raisons de sécurité, de paramétrage ou de gestion de compte. Voici les 6 principales causes possibles :

Les raisons de blocage les plus courantes :

1. Vous venez de recevoir votre carte :
   Si elle est neuve, pensez à l’activer depuis l’application avant toute utilisation.
   
   

2. Votre compte a rencontré un incident de paiement :
   Par exemple, des frais de tenue de compte impayés ou un usage irrégulier peuvent entraîner le blocage de votre carte.
   
   

3. Vous avez atteint les plafonds de paiements ou de retraits :
   Consultez les limites de votre carte dans l'application pour vérifier si vous avez dépassé les montants autorisés.
   
   

4. Un paiement a été refusé par le commerçant ou l’automate :
   Cela peut résulter d’un solde insuffisant, d’un dysfonctionnement technique, ou d’une erreur de saisie.
   
   

5. Vous avez saisi un code PIN erroné 3 fois de suite :
   Dans ce cas, la carte est bloquée par mesure de sécurité. Vous devrez alors suivre les instructions dans l’application pour la débloquer ou commander une nouvelle carte si nécessaire.
   
   

6. Vous avez activé des restrictions dans l’application NiuPay :
   Par exemple, vous avez peut-être désactivé temporairement les paiements en ligne, à l’étranger, ou les retraits. Vous pouvez les réactiver à tout moment depuis l’onglet "Carte".

Blocage préventif automatique :

En cas d’incident ou de suspicion de fraude, NiuPay peut bloquer automatiquement votre carte à titre préventif. Ce mécanisme est mis en place pour protéger vos fonds et éviter tout préjudice lié à une utilisation anormale ou frauduleuse.

Bon à savoir : En cas de blocage injustifié ou incompris, contactez notre Service Client pour comprendre l’origine du blocage et débloquer votre carte si nécessaire.