Qu'est-ce qu'une "transaction en attente" ?

➡️ Une transaction en attente est une opération au débit de votre compte qui a été autorisée, mais pas encore finalisée ou compensée. Cela signifie que le montant est provisoirement bloqué sur votre solde disponible, en attente de traitement définitif.

Les deux cas principaux de transaction en attente :

1. Un virement externe non encore exécuté :

   • Il s’agit d’un virement que vous avez initié vers un compte bancaire autre que NiuPay, mais qui n’a pas encore été traité par le système bancaire.
     
     

2. Une opération par carte non encore présentée par le commerçant :

   • Le paiement a été autorisé (par exemple en boutique ou en ligne), mais le commerçant n’a pas encore finalisé la transaction, ce qui retarde la confirmation du débit.

Cas particulier : les pré-autorisations carte

Si vous détenez une carte NiuPay-Mastercard, certaines opérations peuvent être enregistrées comme des pré-autorisations, notamment :

• Réservation d’hôtel

• Paiement à une borne automatique de carburant

• Location de véhicule (caution)

Dans ces cas :

• Le montant est bloqué temporairement sur votre compte.

• Il réduit votre solde disponible même s’il ne sera pas forcément débité.

• Si l’opération n’est pas confirmée par le commerçant, la pré-autorisation est automatiquement annulée sous 7 jours ouvrés.
  

Bon à savoir : Vous pouvez consulter l’ensemble de vos transactions en attente dans l’application NiuPay, rubrique "Comptes courant Client NiuPay" > "Dépenses". 

En cas de doute sur une opération, n’hésitez pas à contacter notre Service Client.