Comment réagir face à une tentative de phishing ?

➡️ Le phishing est une technique frauduleuse utilisée pour vous voler vos informations personnelles (mot de passe, numéro de carte, identifiants…) en se faisant passer pour une entreprise ou un service légitime, comme NiuPay.

⚠️ Voici les réflexes à adopter immédiatement si vous recevez un message suspect par email, SMS ou téléphone :

1. Ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe

Un lien ou un document peut vous rediriger vers un faux site ou infecter votre appareil. Supprimez le message sans cliquer.

2. Contactez directement l’organisme concerné

En cas de doute, ne répondez pas au message. Utilisez les canaux officiels pour vérifier (site web, numéro officiel, etc.).

3. Conservez les preuves

Gardez une copie du message reçu (SMS, email, captures d’écran), cela peut être utile en cas de dépôt de plainte.

4. Déposez plainte

Si vous avez communiqué des informations sensibles ou constaté des débits frauduleux :

• Rendez-vous dans un commissariat ou une gendarmerie

• Ou adressez une plainte écrite au procureur du tribunal judiciaire de votre domicile, accompagnée des preuves

5. Changez immédiatement vos mots de passe

Si vous avez communiqué un mot de passe, changez le immédiatement sur le service concerné et sur tous les autres sites où vous utilisiez le même mot de passe.

6. Signalez le message à Signal Spam

• Si vous avez reçu un email douteux, ne cliquez pas, mais placez votre souris sur le lien (sans cliquer) pour vérifier l’adresse réelle.

• Si l’adresse vous semble étrange, signalez le message sur : www.signal-spam.fr

7. Signalez le site frauduleux à Phishing Initiative

Si vous avez été redirigé vers un site suspect, vérifiez attentivement l’adresse (souvent un seul caractère change).
En cas de doute, signalez le site à : www.phishing-initiative.fr

Bon à savoir : NiuPay ne vous demandera jamais par email ou SMS de transmettre votre mot de passe, code secret ou numéro de carte. Si vous recevez ce type de demande, c’est une tentative de fraude.

En cas de doute ou de suspicion de piratage de votre compte NiuPay, contactez immédiatement notre Service Client.