Que faire en cas de prélèvement récurrent par carte que je ne reconnais pas ?

➡️ Comment bloquer un paiement récurrent par carte bancaire dont je ne reconnais pas ?

Il peut arriver que vous constatiez un prélèvement régulier et inconnu sur votre compte, souvent pour un petit montant. Ce type de paiement est généralement lié à un abonnement en ligne souscrit à votre insu, à la suite d’une offre alléchante du type : "échantillon gratuit", "smartphone à 1 euro", ou "accès illimité 7 jours gratuits". Voici comment réagir.

⚠️ Pourquoi ces paiements se répètent ?

Même si vous pensiez faire un achat unique, vous avez en réalité autorisé un abonnement dont les termes étaient peu clairs ou bien cachés (dans les petites lignes des conditions générales par exemple). Résultat : des paiements mensuels apparaissent sans que vous en ayez eu conscience.

✅Étapes à suivre pour bloquer ces paiements

1. Identifier le site à l’origine du prélèvement

• Vérifiez dans le libellé de l’opération sur votre relevé.

• Faites une recherche internet à partir du nom affiché (souvent un prestataire de paiement ou une plateforme d’abonnement en ligne).

• Si vous trouvez un site web associé, connectez-vous à votre espace personnel et cherchez une option de désabonnement.

2. Si vous ne parvenez pas à vous désabonner

• Tentez de contacter le service client du site en question (adresse mail, formulaire de contact, etc.).

• Si aucune réponse, ou si le désabonnement est impossible : passez à l’étape suivante.

3. Faire opposition à la carte bancaire

• Contactez sans attendre le service client NiuPay pour faire opposition à votre carte.

• Cela bloquera tous les paiements futurs liés à cette carte.

• Une nouvelle carte vous sera ensuite délivrée (des frais de remplacement peuvent s’appliquer).

À savoir :

• Les paiements par carte sont considérés comme autorisés, même en cas d’abonnement caché. Il ne s’agit donc pas d’une fraude bancaire classique.

• Vous ne pourrez pas contester ce type de paiement comme une fraude, sauf si la carte a été utilisée sans votre consentement (usurpation).

Prévention pour la suite :

• Méfiez-vous des offres « gratuites » ou trop belles pour être vraies.

• Lisez attentivement les conditions générales avant de valider un paiement, même minime.

• Évitez de saisir votre carte bancaire sur des sites non sécurisés ou mal identifiés.

En cas de doute ou si vous souhaitez faire opposition :
Contactez NiuPay dès que possible via l’application ou à l’agence.

Astuce : si vous avez souscrit sans le savoir, il existe des forums ou plateformes d’aide comme le Centre Européen des Consommateurs (CEC) France qui peuvent vous orienter sur la marche à suivre.